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Come trasformare i reclami a tuo vantaggio – al telefono

Come trasformare i reclami a tuo vantaggio – al telefono

Tania Bianchi
€5,99 - €5,99
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€1,78 - €5,99
€5,99
Disponibilità:
Disponibile in Print On Demand
Autore: Tania Bianchi
Lingua: Italiano
Isbn: 9788826408033
Pubblicazione: 28/04/2017
Categorie: 
Sinossi:
Ineguagliabile per la sua efficacia,
questa “Guida Pratica Ultra Rapida”,
non è tradotta dall'americano,
ma scritta da Tania Bianchi,
la formatrice italiana di grandi aziende
quali: Fiat, Lancia, Divani & Divani,
Technogym, Soennecken, Istituto Helvetico Sanders,
CEPU, Figurella, banche, catene alberghiere,
Tour Operator, distributori software, call center...

È il frutto di anni di applicazione sul campo,
di chi sa che cosa dice e ha la prova che funziona,
perché l'ha fatto!

Fino ad ora, l'unico modo di apprendere tali conoscenze
era partecipare ai suoi corsi.
Liberi professionisti, piccole e grandi aziende,
se ne sono avvantaggiati con risultati sorprendenti
e adesso... è nero su bianco, anche per te!

Questa guida
su “COME TRASFORMARE I RECLAMI A TUO VANTAGGIO”
è ideale per chi, già affaticato dal lavoro,
ha bisogno di un incentivo alla lettura.
Lo stile è leggero e discorsivo.
Generosa di esempi (in cui spesso ci si riconosce!),
è spezzata in brevi paragrafi.

Vuoi un fatturato maggiore?
Cerchi lavoro?
Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti…
in minor tempo?

Qualunque sia il tuo l'obiettivo
le “Guide Pratiche Ultra Rapide” di Tania Bianchi
(su come superare le obiezioni, trattare un reclamo,
scoprire le parole "magiche” e quelle da evitare…)
ti aiutano a raggiungerlo.


Pagine 88
Formato [EU] Stampa bianco e nero - standard - 148x210 mm - Carta bianca - Copertina opaca
Peso 128 gr.
1. A chi è utile Totem?

Totem è un e-commerce B2B di libri cartacei in print on demand. Il negozio online offre a editori, autori indipendenti e librerie fisiche e online una soluzione veloce e conveniente per l’acquisto e la vendita delle edizioni cartacee.

Editori e autori indipendenti possono utilizzare Totem sia per effettuare ordini a prezzo di stampa, sia per rendere disponibili i titoli per la vendita diretta a lettori e librerie, senza ulteriori intermediari oltre a StreetLib.

Le librerie fisiche e online possono utilizzare Totem per ordinare copie dei libri disponibili sulla piattaforma, con uno sconto dedicato del 40% sul prezzo di copertina definito dall’editore o dall’autore, e senza ulteriori intermediari oltre a StreetLib.

2. Come registrarsi e fare un ordine (libreria) 

Le librerie possono creare un proprio account nello store Totem e procedere all’acquisto diretto delle opere disponibili in Print On Demand ottenendo uno sconto del 40% sul prezzo di copertina.

Per creare un account Libreria su Totem è sufficiente registrarsi a questo link. Riceverai conferma dell’attivazione del tuo account e potrai procedere ai tuoi ordini entro 48 ore. 

Leggi le Condizioni Generali e di Vendita per l’utilizzo di Totem (TOS).

3. Come vendere un libro su Totem 

Se sei un editore o un self-publisher e vuoi rendere disponibile la tua opera sull’e-commerce Totem, dovrai creare un account StreetLib e usare la piattaforma per pubblicare la tua opera in formato cartaceo. 

 Troverai Totem nell’elenco dei grossisti disponibili per la distribuzione del tuo libro cartaceo. 

I libri disponibili sul sito Totem possono essere acquistati da tutti gli utenti al prezzo di copertina fissato da te, oppure dalle librerie fisiche (alle quali viene applicato uno sconto del 40% sul prezzo di copertina).

Per procedere all’acquisto di un libro da Totem ottenendo lo sconto dedicato, la libreria dovrà registrarsi e creare un proprio account come spiegato in questo articolo.

4. Come posso procurare le copie del libro cartaceo alla mia libreria di fiducia? 

Una volta pubblicato il tuo libro e attivata la distribuzione tramite Totem, potrai fornire al tuo libraio di fiducia le istruzioni per creare il proprio account su Totem e procedere successivamente all’acquisto delle copie direttamente, senza ulteriori intermediari. La libreria acquisterà le copie con lo sconto dedicato del 40%, StreetLib stamperà e invierà le copie direttamente all’indirizzo fornito, tu riceverai le royalties per la vendita delle copie acquistate dalla libreria.

Nel caso tu abbia preso accordi diretti con una libreria per il conto vendita, invece, potrai ordinare le copie in autonomia dalla tua area personale al costo di stampa e spedirle direttamente alla libreria. In questo caso, StreetLib si occuperà solo della stampa e della spedizione, mentre tu potrai gestire autonomamente gli accordi con la libreria per la vendita dei tuoi libri.

5. I tempi di consegna 

Una volta inoltrato un ordine di acquisto di un libro tramite Totem, questo viene trasmesso direttamente alla tipografia che ne gestirà la stampa e la spedizione. 

La consegna viene generalmente completata entro 10 giorni lavorativi dalla data di creazione dell’ordine. 

Attenzione: le tempistiche vengono sempre rispettate, ma è sempre possibile che ci siano dei contrattempi durante la fase di stampa e/o di spedizione che non dipendono da StreetLib. Consigliamo, quindi, di ordinare le copie dei libri con largo anticipo rispetto ad eventuali date di presentazione.